« Geri dön

ÇAĞRI KARŞILAYANLAR İÇİN BAŞARI KILAVUZU

1/2 günlük eğitim

İÇERİK

1. Kurumumuz hakkında ne densin/düşünülsün istiyoruz
2. Bunun için biz ne yapmalıyız
3. Şikayetçi/zor vatandaşı sürekli dinleyen biri olarak iç huzurumu nasıl koruyacağım
4. Basit Stresle baş etme teknikleri
5. Dinleme bariyerleri nedir, nasıl kurtulurum
6. Çağrı dinleterek empati egzersizleri